Expédition et retours

Le consommateur a le droit de notifier à Sorelle qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours (non ouvrables) à compter du jour suivant la livraison du produit.

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours dans le sac d’expédition d’origine et après demande par mail info@sorelleboetiek.be.

Seuls les articles qui sont dans leur emballage d’origine et non endommagés, ainsi que tous les accessoires, le mode d’emploi et la facture ou la preuve d’achat peuvent être repris. Attention ! Après réception des articles, nous pouvons commence la procedure pour rembource. Les remboursements sont toujours effectués de la même manière que la commande a été payée par vous.

Ne sera en aucun cas repris :

  • les articles usagés, souillés, endommagés ou incomplets (les articles sont minutieusement inspectés avant leur expédition)
  • les objets dont l’étiquette/Sorelle a été retirée
  • les articles contenant des odeurs de parfums, de cigarettes ou de produits à base de cire
  • des articles faits sur mesure pour le client
  • les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués
  • Les boucles d’oreilles et la lingerie ne seront pas reprises pour des raisons d’hygiène.
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